obchodní společnosti A-green s.r.o.
se sídlem Pod nemocnicí 496/2, Bohunice, 625 00 Brno
identifikační číslo: 29274095
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 70132
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
www.a-green.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti A-green s.r.o., se sídlem Pod nemocnicí 496/2, Bohunice, 625 00 Brno, identifikační číslo: 29274095, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 70132 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Kupujícím může být fyzická osoba (spotřebitel) i právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající (podnikatel). Není-li v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak, platí ustanovení obchodních podmínek pro spotřebitele i podnikatele shodně. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.a-green.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").
1.2. Kupující, který v objednávce uvede IČO, je pro účely dané objednávky považován za podnikatele. Kupující, který IČO neuvede, je považován za spotřebitele. Jeden uživatelský účet může kupující používat jak pro nákupy jako spotřebitel, tak pro nákupy jako podnikatel – režim nákupu určuje údaj o IČO v konkrétní objednávce. Kupující odpovídá za správnost a pravdivost uvedeného IČO.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ve vztahu mezi prodávajícím a podnikatelem platí zásada smluvní svobody – záleží na dohodě obou stran, co si nad rámec těchto podmínek sjednají. Na čem se obě strany dohodnou, to je pro obě závazné.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření; prodávající je na vyžádání kupujícímu poskytne.
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky, označené „Dokončit objednávku" nebo „Zaplatit" podle zvoleného způsobu platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího").
3.5. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím obdržení na svou elektronickou adresu. Toto potvrzení není akceptací objednávky.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně akceptuje. Akceptací se rozumí odeslání zboží kupujícímu, předání zboží na provozovně prodávajícího nebo samostatný e-mail prodávajícího, kterým objednávku výslovně přijímá.
3.7. V případě, že kupující uhradí kupní cenu před akceptací objednávky a prodávající objednávku neakceptuje (zejména z důvodu chybně uvedené ceny, vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti plnit), vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.9. Rezervace zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu je nezávazná; kupující nehradí žádnou zálohu. Kupní cena rezervovaného zboží odpovídá ceně uvedené ve webovém rozhraní obchodu v okamžiku vytvoření rezervace. Rezervací nedochází k uzavření kupní smlouvy; kupní smlouva je uzavřena až převzetím zboží a zaplacením kupní ceny v kamenné prodejně prodávajícího. Na takto uzavřenou koupi se vztahují podmínky platné pro nákup zboží v kamenné prodejně prodávajícího; ustanovení těchto obchodních podmínek o prodeji na dálku se na ni nepoužijí, zejména právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů dle čl. 5.3 obchodních podmínek. Nevyzvedne-li kupující rezervované zboží ve sjednané lhůtě, rezervace bez náhrady zaniká a prodávající může zboží nabídnout jinému zájemci.
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
4.2. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.7 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.5. V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.7. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.9. Prodávající vystaví ke každé objednávce daňový doklad – fakturu a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Vyplněním DIČ v objednávce kupující prohlašuje, že je plátcem DPH; v takovém případě prodávající vystaví daňový doklad s rozpisem DPH.
4.10. Ceny zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu, včetně cen po slevě a akčních nabídek určených pro on-line prodej, se mohou lišit od cen platných v kamenné prodejně prodávajícího. Slevy, akční nabídky a jiné výhody určené výhradně pro nákup prostřednictvím webového rozhraní obchodu nelze uplatnit při nákupu v kamenné prodejně prodávajícího; slevy a akce platné v kamenné prodejně se naopak neuplatní při nákupu prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není dotčen čl. 3.9 obchodních podmínek ohledně kupní ceny rezervovaného zboží.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
5.2. Podnikatel (kupující, který v objednávce uvedl IČO) nemá dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Toto právo náleží výhradně spotřebiteli. Podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze za podmínek stanovených občanským zákoníkem pro podnikatele (§ 2001 a násl.), tj. zejména dohodou smluvních stran nebo z důvodu podstatného porušení smlouvy.
5.3. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
5.4. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.3 obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected]. Odstoupit od kupní smlouvy může kupující i před převzetím zboží; samotné nepřevzetí zásilky však odstoupením od kupní smlouvy není.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.3 obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží a náklady na dodání zboží, které od kupujícího obdržel; nabízel-li prodávající více způsobů dodání, vrátí náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu z nich (osobní odběr se za takový způsob dodání nepovažuje), a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. V případech, kdy má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit z důvodu jejího podstatného porušení kupujícím. Podmínky a postup pro případ, že kupující zásilku nepřevezme, upravuje čl. 6.5 až 6.12.
5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
6.5. Kupující zaplatí kupní cenu a zboží převezme (§ 2118 občanského zákoníku). Nabídkou k převzetí se rozumí i doručení zásilky do výdejního místa, výdejního boxu nebo její uložení u přepravce na adrese určené kupujícím, o němž byl kupující přepravcem vyrozuměn. Za nepřevzetí zásilky se považuje zejména odmítnutí převzetí, marné uplynutí úložní lhůty stanovené přepravcem, nevyzvednutí zásilky v odběrném místě nebo neúspěšné doručení z důvodu na straně kupujícího (zejména neuvedení správné adresy nebo nedostupnost). Nepřevezme-li kupující zásilku, ač mu prodávající umožnil se zbožím nakládat, nese nebezpečí škody na zboží (§ 2121 odst. 2 občanského zákoníku).
6.6. Nepřevezme-li kupující zásilku, neznamená to samo o sobě, že od kupní smlouvy odstoupil, ani že využil práva na vrácení zboží; kupní smlouva tím nezaniká a kupující se dostává do prodlení s převzetím zboží (§ 1975 občanského zákoníku). Právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 5.3 zůstává nedotčeno, a to i tehdy, nepřevezme-li kupující zásilku; čtrnáctidenní lhůta k odstoupení však končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy kupující zboží převezme (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, postupuje se podle čl. 5.5 a 5.6 a ustanovení čl. 6.8 až 6.11 se nepoužijí.
6.7. Nepřevezme-li kupující zásilku a neodstoupí-li řádně od kupní smlouvy podle čl. 5.3, považují smluvní strany takové jednání za podstatné porušení kupní smlouvy, zejména s ohledem na náklady, které prodávajícímu v souvislosti s dodáním a vrácením zásilky vznikají. Prodávající je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud kupujícímu toto odstoupení oznámí bez zbytečného odkladu poté, co se o nepřevzetí zásilky dozvěděl (§ 1977 občanského zákoníku). Není-li prodlení kupujícího podstatným porušením kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit podle § 1978 odst. 1 občanského zákoníku poté, co marně uplyne dodatečná přiměřená lhůta, kterou prodávající kupujícímu k nápravě poskytne. Odstoupením se kupní smlouva ruší od počátku; prodávající vrátí kupujícímu plnění, které od něj obdržel, a zboží, které se mu vrátilo, může nabídnout k prodeji jinému zájemci. Právo prodávajícího na náhradu škody podle čl. 6.8 tím není dotčeno (§ 2005 odst. 2 občanského zákoníku). Tento postup se nepoužije, odmítl-li kupující zásilku z důvodu podle čl. 6.4 nebo z jiného důvodu na straně prodávajícího.
6.8. Nepřevezme-li kupující zásilku v rozporu s čl. 6.2 a nevznikne-li mu právo na vrácení kupní ceny podle čl. 5.3, nahradí prodávajícímu škodu, která mu v souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikla (§ 2913 odst. 1 občanského zákoníku). Odstoupí-li kupující řádně od kupní smlouvy podle čl. 5.3, náhrada škody podle tohoto článku se neuplatní; prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží (čl. 5.6) a náklady na vrácení zboží nese kupující (čl. 5.5). Škodou se rozumí skutečně vynaložené a doložitelné náklady, a to:
6.9. Prodávající je povinen výši škody doložit (zejména fakturami přepravce) a před jejím uplatněním ji kupujícímu vyúčtovat. Prodávající požaduje pouze částky, které skutečně vynaložil; do náhrady škody se nezapočítává hodnota vráceného zboží, které je způsobilé k dalšímu prodeji, ani náklady, které prodávajícímu nebyly skutečně účtovány. Stejné náklady nelze uplatnit dvakrát (zejména ne současně podle čl. 6.3 a podle čl. 6.8). Do náhrady škody se dále nezapočítávají náklady prodávajícího na jeho vlastní činnost, na právní zastoupení ani na mimosoudní či soudní vymáhání pohledávky; tyto náklady nese prodávající. Prodávající nepožaduje žádný paušální poplatek za vrácení zboží do prodeje ani za jeho vyčištění či uvedení do původního stavu. Pohledávka prodávajícího na náhradu škody je splatná do patnácti (15) dnů ode dne doručení vyúčtování kupujícímu.
6.10. Prodávající je oprávněn svou pohledávku na náhradu škody podle čl. 6.8 jednostranně započíst proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny nebo její části (§ 1982 odst. 1 občanského zákoníku), a to i v případě, kdy kupující uhradil kupní cenu předem a zásilku nepřevezl; započtení se provede ke dni, kdy se obě pohledávky setkaly, nejdříve však po marném uplynutí lhůty podle čl. 6.9. Započtení podle tohoto článku se použije pouze v případě, kdy prodávající od kupní smlouvy odstoupil podle čl. 6.7. O započtení prodávající kupujícího písemně vyrozumí a vyúčtování doručí na elektronickou adresu kupujícího. Odstoupil-li kupující od kupní smlouvy řádně podle čl. 5.3, právo započtení podle tohoto článku se neuplatní; prodávající v takovém případě vrátí kupní cenu podle čl. 5.6 a náhradu škody podle čl. 6.8 neuplatňuje.
6.11. Prodávající je oprávněn pohledávku na náhradu škody podle čl. 6.8 vymáhat soudně i mimosoudně a za tímto účelem využít služeb třetích osob, zejména specializovaných poskytovatelů vymáhání pohledávek. Prodávající je oprávněn svou pohledávku na třetí osobu také postoupit; o postoupení pohledávky kupujícího vyrozumí. Osobní údaje kupujícího předá prodávající těmto osobám pouze v rozsahu a za podmínek podle čl. 9 těchto obchodních podmínek.
6.12. Prodávající kupujícího v potvrzení objednávky upozorní na povinnost zásilku převzít a na důsledky vyplývající z čl. 6.5 až 6.11. V případě, že kupující opakovaně nepřevezme zásilku, je prodávající oprávněn u dalších objednávek téhož kupujícího požadovat úhradu kupní ceny předem.
6.13. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. U podnikatele se odpovědnost prodávajícího za vady řídí § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Ustanovení § 2161 až 2174b občanského zákoníku (spotřebitelská práva) se na podnikatele nepoužijí. Podnikatel je povinen vady vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží. Práva z vadného plnění zanikají, nejsou-li vytčena do 1 roku od převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající vadu způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
7.3. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi"), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
7.5. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
7.6. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.5.2 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 7.5 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.7. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
7.8. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.9. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7.4 a čl. 7.5 obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:
7.10. Ustanovení čl. 7.9 obchodních podmínek neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.11. Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7.9.1 a čl. 7.9.2 obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
7.12. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může spotřebitel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má spotřebitel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl spotřebitel při dostatečné péči zjistit. Vytkl-li spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat.
7.13. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
7.14. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.15. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
7.16. Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
7.17. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.16 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
7.18. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
7.19. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.20. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.
7.21. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.20 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.22. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.23. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese Bubeníčkova 4368/9, telefonicky na čísle +420 773 997 557 či elektronickou poštou na adrese [email protected].
7.24. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
7.25. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7.26. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty nebo osobně. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Možnost mimosoudního řešení sporů se vztahuje výhradně na spotřebitele. Pro spory z obchodních vztahů (nákup na IČO) jsou příslušné obecné soudy České republiky.
8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných členských států Evropské unie.
8.6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
10.1. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží znění kupní smlouvy v potvrzovacím e-mailu nebo se k ní dostane v sekci účtu, pokud je zaregistrovaný a přihlášený.
12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Pod nemocnicí 496/2, 625 00 Brno, adresa elektronické pošty [email protected], telefon +420 773 997 557. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
12.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek se ve vztahu ke spotřebiteli nepoužijí v rozsahu, v němž se odchylují od ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit; v takovém rozsahu se použije příslušné zákonné ustanovení.
12.7. Toto znění obchodních podmínek je účinné od 12. 9. 2026 a nahrazuje znění předchozí. Prodávající předchozí znění obchodních podmínek archivuje a poskytne je kupujícímu na vyžádání.
V Brně dne 12.9.2026
Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Uplatnění práva z vadného plnění dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.